Términos y condiciones
Ciudad Camper SL se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web de Ciudad Camper SL.
Datos registrales: Tomo 46241 , Folio 104, Hoja 514030, Inscripción 1, Fecha 24/01/2018
NIF B67133413
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos de la empresa propietaria del dominio www.todocampers.com:
1. Información General
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2. Aceptación de los Términos
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en este documento y/o disponibles a través de hipervínculos. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o contribuidores de contenido.
3. Condiciones de la Tienda en Línea
Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
No puedes usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).
4. Modificaciones al Servicio y Precios
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) sin previo aviso en cualquier momento.
No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuación del Servicio.
5. Productos o Servicios
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente según nuestra política de devoluciones.
Nos hemos esforzado al máximo para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en tu monitor de computadora sea precisa.
6. Facturación y Información de la Cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros. Podemos, a nuestra sola discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que usen la misma dirección de facturación y/o envío.
7. Comentarios, Opiniones y Otros Contenidos
Si, a petición nuestra, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o sin una solicitud nuestra envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, 'comentarios'), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y de otro modo utilizar en cualquier medio cualquier comentario que nos envíes. No estamos y no estaremos obligados a mantener ningún comentario en confidencialidad, pagar compensación por cualquier comentario o responder a cualquier comentario.
8. Información Personal
Tu envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.
9. Cancelación de un pedido
El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Para cancelar un pedido puede dirigirse por correo electrónico dirigiéndose a josegomezbravo@gmail.com por correo postal a la dirección Dirección: C/ Can Rafel, 18 Nave 2A, 08758 Cervelló (Barcelona) Código Postal: 08758 Población: Cervelló Provincia: Barcelona
Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos.
Una vez ejercido el derecho al desistimiento el usuario deberá remitir a la dirección indicada los productos entregados asumiendo por tanto los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas.
Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado.
Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, solo le reembolsaremos el valor de los productos devueltos, sin losgastos de envío.
10. Reembolsos
A. Condiciones para el Reembolso
Devoluciones Aceptadas: El reembolso del importe pagado se llevará a cabo únicamente si se cumplen las siguientes condiciones:
El producto debe ser devuelto en su estado original, sin usar, y con todo su embalaje original, etiquetas y accesorios.
El producto no debe estar dañado ni mostrar signos de uso indebido.
La solicitud de devolución y reembolso debe realizarse dentro del plazo establecido por la ley (14 días naturales desde la recepción del producto) o cualquier plazo adicional que hayamos ofrecido en nuestras políticas.
Productos Excluidos del Reembolso: No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
Productos personalizados o confeccionados a medida según las especificaciones del cliente.
Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para ser devueltos y hayan sido desprecintados tras la entrega.
Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Productos que, tras la entrega, y por su naturaleza, se hayan mezclado de manera inseparable con otros bienes.
B. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Solicitud de Devolución: Para iniciar un proceso de devolución, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico/número de teléfono] e indicar tu número de pedido, el producto que deseas devolver, y la razón de la devolución.
Confirmación y Envío del Producto: Una vez aprobada la solicitud de devolución, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto. Deberás enviar el producto a la dirección proporcionada en las instrucciones, utilizando un servicio de mensajería que permita rastrear el envío. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a menos que el producto recibido sea defectuoso o no coincida con el pedido realizado.
Recepción y Verificación: Al recibir el producto devuelto, procederemos a verificar su estado. Esta verificación puede tomar hasta 7 días hábiles. Si el producto cumple con las condiciones establecidas para la devolución, procederemos con el reembolso.
C. Métodos y Plazos de Reembolso
Método de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, a menos que acuerdes expresamente lo contrario. Si el reembolso se realiza por un método diferente, esto se te comunicará previamente y solo se llevará a cabo con tu consentimiento.
Plazo del Reembolso: Una vez que la devolución sea aceptada y confirmada, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales. Ten en cuenta que, dependiendo de tu entidad bancaria, la acreditación del importe en tu cuenta podría tardar algunos días adicionales.
Gastos Reembolsables: En caso de que el reembolso sea por un producto defectuoso o que no corresponda al pedido realizado, te reembolsaremos también los gastos de envío originales, si los hubiera. En otros casos, solo se reembolsará el valor del producto.
Reembolsos Parciales: Si devuelves solo una parte de los productos de tu pedido, solo se te reembolsará el valor de los productos devueltos, no los gastos de envío originales.
D. Circunstancias Especiales
Productos Defectuosos o Incorrectos: Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde a tu pedido, nos haremos cargo de los gastos de devolución y procederemos a realizar un reembolso completo del importe pagado, incluyendo los gastos de envío originales. Alternativamente, podrás optar por recibir un producto de reemplazo sin coste adicional.
Incidencias en el Reembolso: Si por alguna razón no recibes tu reembolso en el plazo indicado, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos resolver la incidencia lo antes posible.
11. Seguridad y Protección a Compradores
A. Seguridad en las Transacciones
Protección de Datos: Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales. Todas las transacciones realizadas en nuestra tienda online están protegidas mediante tecnología SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza que todos los datos intercambiados entre tu navegador y nuestra web se transmiten de manera segura y cifrada.
Pagos Seguros: Ofrecemos múltiples métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y servicios de pago online como PayPal. Trabajamos con proveedores de pago que cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para garantizar que tus datos financieros estén protegidos en todo momento.
Detección de Fraude: Contamos con sistemas avanzados de detección de fraude que monitorizan las transacciones en tiempo real para identificar y prevenir cualquier actividad sospechosa. En caso de que se detecte alguna actividad inusual, nos pondremos en contacto contigo para verificar la transacción antes de procesarla.
B. Protección de Compradores
Garantía de Satisfacción: Nuestra prioridad es tu satisfacción como cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes acogerte a nuestras políticas de devolución y reembolso, detalladas en el apartado correspondiente de estos Términos y Condiciones.
Soporte al Cliente: Disponemos de un equipo de atención al cliente dedicado, que está disponible para ayudarte con cualquier consulta o problema relacionado con tu compra. Puedes contactarnos a través de [inserta correo electrónico, teléfono o formulario de contacto].
Responsabilidad del Vendedor: Nos comprometemos a cumplir con todas las obligaciones legales en cuanto a la calidad de los productos, la entrega en los plazos establecidos, y la correcta gestión de las devoluciones y reembolsos. Si en algún momento no cumpliéramos con estas obligaciones, estaremos a tu disposición para solucionarlo de la manera más rápida y eficiente posible.
12. Política de Cookies
A. Uso de Cookies en Nuestro Sitio Web
Qué Son las Cookies: Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Estas cookies nos permiten mejorar tu experiencia de usuario, recordar tus preferencias y ofrecerte contenido personalizado.
Tipos de Cookies Utilizadas:
Cookies Esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Sin estas cookies, el sitio web no puede funcionar correctamente.
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Gestión de Cookies: Tienes el derecho de aceptar o rechazar las cookies utilizadas en nuestro sitio web. Puedes configurar tus preferencias de cookies en nuestro sitio o a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.
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Duración de las Cookies: Algunas de las cookies que utilizamos son temporales (cookies de sesión) y se eliminan cuando cierras tu navegador. Otras son permanentes y se almacenan en tu dispositivo hasta que las elimines o expiren según el tiempo predefinido por nosotros o por el tercero que las gestiona.
B. Consentimiento y Modificaciones
Consentimiento para el Uso de Cookies: Al utilizar nuestro sitio web, consientes el uso de cookies de acuerdo con esta política. Si no estás de acuerdo con el uso de cookies, puedes modificar la configuración de tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.
Modificaciones a la Política de Cookies: Nos reservamos el derecho de modificar esta política de cookies en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de posibles actualizaciones
13. Envíos, Privacidad y Protección de Datos
A. Envíos
Zonas de Envío: Realizamos envíos a toda España, incluyendo Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. También ofrecemos envíos internacionales a determinados países. La disponibilidad y los plazos de entrega varían en función de la ubicación.
Plazos de Entrega: Los plazos de entrega pueden variar según el destino y la disponibilidad del producto. Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago, salvo indicación contraria. Una vez procesado, el plazo estimado de entrega es de:
Península y Baleares: 2-5 días hábiles.
Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días hábiles.
Envíos internacionales: 7-15 días hábiles, dependiendo del país de destino.
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias imprevistas como retrasos en el servicio de mensajería o condiciones meteorológicas adversas.
Costes de Envío: Los costes de envío se calculan en función del destino y el peso/volumen del paquete. Estos costes se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de que confirmes tu pedido.
Seguimiento del Pedido: Una vez enviado tu pedido, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorizar el estado de tu envío en tiempo real.
Problemas en la Entrega: Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos investigar la situación y ofrecerte una solución.
B. Privacidad
Recopilación de Datos Personales: Al realizar una compra en nuestro sitio web, recopilamos cierta información personal, como tu nombre, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago. Estos datos son necesarios para procesar tu pedido y garantizar una entrega correcta.
Uso de los Datos: Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:
Procesar y gestionar tu pedido.
Comunicarnos contigo en relación con tu pedido.
Gestionar devoluciones y reembolsos.
Enviarte información sobre productos y promociones (si has dado tu consentimiento expreso para recibir comunicaciones comerciales).
Protección de los Datos: Nos comprometemos a proteger la seguridad de tu información personal. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.
Compartición de Datos con Terceros: No compartimos tus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
Proveedores de Servicios: Podemos compartir tus datos con empresas de mensajería, proveedores de servicios de pago y otros terceros que nos asisten en el procesamiento de pedidos y la prestación de servicios. Estos terceros solo tendrán acceso a los datos necesarios para llevar a cabo sus funciones y están obligados a proteger tu información conforme a la legislación aplicable.
Obligaciones Legales: Podremos divulgar tus datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o para responder a una solicitud legítima de las autoridades.
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Acceder a tus datos personales: Puedes solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
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Solicitar la supresión de tus datos: Puedes pedir que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos.
Oponerte al tratamiento de tus datos: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos, como el marketing directo.
Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de [correo electrónico] o [formulario de contacto en la web].
C. Protección de Datos
Responsable del Tratamiento de Datos: El responsable del tratamiento de tus datos personales es [nombre de la empresa], con CIF [número CIF] y domicilio social en [dirección de la empresa].
Base Legal para el Tratamiento: El tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento que otorgas al aceptar estos términos y condiciones y al utilizar nuestro sitio web para realizar una compra.
Almacenamiento de Datos: Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo la provisión de nuestros servicios, el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestras políticas. Una vez que ya no sea necesario, tus datos serán eliminados de manera segura.
Transferencia Internacional de Datos: En caso de que transferimos tus datos a un país fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que dicha transferencia se realice conforme a la legislación aplicable y que se implementen las medidas de seguridad adecuadas para proteger tu privacidad.
Modificaciones a la Política de Privacidad: Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web, y te recomendamos que revises esta sección periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
14. Errores, Inexactitudes y Omisiones
Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu pedido).
15. Usos Prohibidos
Además de otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se te prohíbe usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, o ordenanzas locales; (d) para infringir o violar nuestro derecho de propiedad intelectual o el derecho de propiedad intelectual de otros; (e) para hostigar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad.
16. Limitación de Responsabilidad
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17. Ley Aplicable
Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo aparte en el que te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de España, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
18. Cambios en los Términos de Servicio
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo o el acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.
19. Información de Contacto
Preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse al correo de contacto